Przemysław Mackojc
Gdzie warto chodzić na zakupy? A sklepy których sieci lepiej jest omijać szerokim łukiem? Magazyn konsumentów „Which?” zaprezentował nowy ranking najlepszych marketów w Wielkiej Brytanii.
Podczas badania przeprowadzonego w październiku ubiegłego roku „Which?” poprosił konsumentów o ocenienie poszczególnych sieci marketów. Osoby wypełniające ankiety miały brać pod uwagę doświadczenia z ostatnich sześciu miesięcy, wystawić sieciom odpowiednie noty w kategoriach zadowolenie klienta czy czystość oraz określić, czy poleciłyby zakupy w danym markecie swoim znajomym.
Wyniki? Największe sieci poradziły sobie w badaniu najgorzej. Zestawienie wygrały sklepy Aldi. To właśnie te supermarkety zostały uznane za najlepsze w Wielkiej Brytanii.
Sieć Aldi, w porównaniu do wyników poprzedniego badania, przeskoczyła z czwartego na pierwsze miejsce. Mimo że klienci krytykowali sklepy Aldi za „nieporządek” czy niewystarczającą liczbę personelu, górę wzięły kwestie finansowe. A dokładniej: dobry stosunek jakości do ceny oferowanych w Aldi towarów.
Drugie miejsce zajęła sieć Marks and Spencer (w tym wypadku ważące były punkty za wygląd sklepów i jakość produktów), a na trzecim miejscu uplasowała się sieć Lidl (doceniono między innymi dużą dostępność świeżych produktów oraz produktów oferowanych pod marką własną).
Sieciom Waitrose, Tesco, Morrisons i Sainsbury’s oberwało się przede wszystkim za zbyt wysokie ceny. W zestawieniu oceniono też sklepy sieci Asda i Iceland.
Co ciekawe, sieci dyskontowe wciąż mają stosunkowo niewielki udział w rynku (Aldi 6,9 procent, Lidl – 5 procent). Jednak ich popularność (i ocena!) stale rośnie. Jak wyjaśnia Alex Neill z „Which?”, wiele wskazuje na to, że klienci biorący udział w badaniu magazynu coraz częściej – idąc na zakupy – kierują się dobrem portfela.
Oto zestawienie „Which?”, ukazujące ogólną ocenę oferty i zadowolenie z zakupów w poszczególnych sieciach:
1. Aldi 74%
2. Marks and Spencer 73%
3. Lidl 69%
4. Waitrose 68%
5. Iceland 65%
6. Tesco 64%
7. Asda 63%
8. Morrisons 63%
9. Sainsbury’s 62%
Foto: Alexas_Fotos, via Pixa Bay, lic. CC0
